Account Manager

Jouw verantwoordelijkheden • Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de operationele opvolging van een klantenportefeuille (verdeeld per regio) • Je bouwt duurzame relaties op met klanten en zorgt voor een hoge klanttevredenheid • Je bent verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling van je portefeuille (upselling en cross-selling) • Je detecteert opportuniteiten en draagt actief bij aan de groei van omzet en rendabiliteit • Je combineert klantenbeheer met een proactieve commerciële aanpak (farmer + hunter) • Je verzorgt cross-functioneel management met de verschillende interne stakeholders (operations, customer service, etc.) • Je coördineert intern om een vlotte dienstverlening en minimale verstoringen te garanderen • Je voert klantgesprekken (business reviews, KPI-opvolging, analyses, etc.) • Je bezoekt regelmatig klanten ter plaatse om relaties te versterken en opportuniteiten te identificeren • Je beheert de administratieve aspecten van je portefeuille (contracten, aanvragen, klachten, opvolging, etc.) • Je werkt gestructureerd met Office-tools (Excel, rapportering, presentaties, etc.) • Je neemt actief deel aan interne commerciële initiatieven (incentives, wedstrijden, targets) • Je draagt bij aan een dynamische en resultaatgerichte teamcultuur Jouw profiel • Je hebt minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring • Je hebt een eerste ervaring (junior tot medior) in accountmanagement, sales of klantenbeheer • Je bent perfect tweetalig Frans/Nederlands • Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit het behalen van resultaten en targets • Je bent dynamisch, proactief en hebt een echte “hunter + farmer” mindset • Je hebt een sterk relationeel vermogen en bent graag in contact met klanten • Je werkt pragmatisch, gestructureerd en hebt een sterke administratieve discipline • Je bent oplossingsgericht en weet prioriteiten efficiënt te beheren • Je werkt graag in team en weet interne stakeholders te betrekken • Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel, PowerPoint, etc.) • Je beschikt over een rijbewijs B • Ervaring in een B2B- of industriële omgeving is een plus Ons aanbod • Een vast contract met een competitief salarispakket (inclusief extralegale voordelen zoals bedrijfswagen, tankkaart, ecocheques, GSM, etc.) • Een motiverende werkomgeving met commerciële incentives en interne wedstrijden • Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende internationale groep • Interne opleidingen en begeleiding om je verder te ontwikkelen