Técnico de Informática

Sumário O Técnico Informático é responsável por assegurar o funcionamento eficiente, seguro e contínuo da infraestrutura tecnológica e dos sistemas de informação da instituição, prestando suporte técnico aos utilizadores e contribuindo para a operacionalidade, segurança e fiabilidade dos processos institucionais. Responsabilidades Assegurar a instalação, configuração, manutenção e monitoria da infraestrutura tecnológica da instituição, incluindo computadores, redes, impressoras, sistemas de comunicação, equipamentos periféricos e aplicações informáticas. Garantir o suporte técnico aos utilizadores da instituição, assegurando a resolução tempestiva de incidentes relacionados com hardware, software, conectividade, acessos e ferramentas de trabalho. Administrar e acompanhar o funcionamento da rede informática da instituição, incluindo conectividade, segurança básica, gestão de utilizadores, backups e controlo de acessos. Apoiar a implementação e manutenção de políticas e procedimentos de segurança informática, continuidade operacional e proteção da informação. Prestar apoio técnico na implementação de novos sistemas, plataformas digitais e soluções tecnológicas necessárias ao funcionamento da instituição. Colaborar no desenho, mapeamento e melhoria de processos internos, procedimentos operacionais e fluxos de informação, contribuindo para a eficiência operacional e digitalização da instituição. Apoiar as diferentes áreas da instituição na automatização de tarefas, elaboração de templates, bases de dados, mapas de controlo e ferramentas de reporte. Apoiar a articulação com fornecedores de serviços tecnológicos, consultores, prestadores de serviços e parceiros institucionais na área de tecnologias de informação. Manter atualizado o inventário dos equipamentos e ativos tecnológicos da instituição. Assegurar a elaboração e actualização de documentação técnica, manuais de utilizador e procedimentos internos relacionados com sistemas e tecnologias de informação. Executar outras atividades compatíveis com a função e necessárias ao adequado funcionamento da instituição. Qualificações: Licenciatura ou formação técnica-profissional em Informática, Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Redes, Tecnologias de Informação ou áreas afins. Experiência profissional preferencial mínima de 3 anos em suporte técnico, administração de redes, sistemas informáticos e apoio a utilizadores. Conhecimentos de redes informáticas, administração de sistemas Windows, Microsoft 365, segurança informática e gestão de backups. Experiência em suporte helpdesk e resolução de problemas técnicos em ambiente corporativo. Conhecimentos de desenho e documentação de processos, procedimentos operacionais e fluxos de trabalho serão valorizados. Experiência em instituições financeiras ou ambientes regulados constituirá uma vantagem. Bons conhecimentos de ferramentas Microsoft Office, incluindo Excel avançado. Conhecimentos de bases de dados, ferramentas de colaboração e soluções de gestão documental serão valorizados. Bons conhecimentos da língua inglesa.