RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) H/F - ALTEZZA HÔTEL

Réceptionniste Polyvalent(e) – Saison d’hiver 2026-2027 Nourrie et logée Contrat saisonnier du 01/12/2026 au 18/04/2027 Rejoignez notre équipe pour notre saison d’hiver 2026-2027 en tant que Réceptionniste Polyvalent(e) et devenez un acteur essentiel de la satisfaction de nos clients. Vous êtes l’un des premiers interlocuteurs de nos hôtes et contribuez à leur offrir un accueil personnalisé, professionnel et attentionné, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Polyvalent(e) et impliqué(e), vous participez au bon fonctionnement du service réception et à la qualité de l’image de notre établissement. Vos principales missions : Accueillir les clients dès leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour ; Assurer les opérations de check-in et check-out dans le respect des procédures de l’établissement ; Renseigner les clients sur les services proposés par l’hôtel, les conditions de séjour et les activités touristiques, culturelles et de loisirs locales ; Être à l’écoute des attentes des clients, anticiper leurs besoins et apporter des solutions adaptées ; Garantir une relation client personnalisée contribuant à leur fidélisation ; Gérer les appels téléphoniques et assurer le suivi des demandes clients ; Transmettre les informations nécessaires aux différents services de l’hôtel afin de garantir une expérience fluide et qualitative ; Participer aux prises de réservation et au suivi des dossiers clients ; Valoriser les prestations de l’établissement afin de contribuer au développement des ventes additionnelles ; Participer aux opérations administratives liées aux séjours (facturation, encaissements, suivi des documents et procédures internes). Vous êtes reconnu(e) pour : Votre aisance relationnelle et votre sens de l’accueil ; Votre sourire, votre bonne présentation et votre excellente élocution ; Votre capacité d’écoute, d’anticipation et d’adaptation ; Votre esprit d’équipe et votre polyvalence ; Votre dynamisme, votre autonomie et votre sens des responsabilités ; Votre fibre commerciale et votre capacité à gérer les situations avec professionnalisme. Vous maîtrisez le français ainsi que l’anglais professionnel. Une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.