Directeur opérations et développement commercial

Le Directeur des Opérations & Développement a pour mission principale d’assurer le bon déroulement des tâches quotidiennes, relatives au suivi, au traitement efficace et à la clôture des dossiers. Il participe au développement commercial dans le but de développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’entreprise. Il est responsable de la mise en place et du pilotage de la stratégie opérationnelle en acceptant les risques et problématiques en saisissant les opportunités du marché.  Responsabilités Principales  2.1 . Direction de l’Exécution   Définir et piloter la stratégie opérationnelle en alignement avec les objectifs de l’entreprise Planifier, coordonner et superviser l’ensemble des activités opérationnelles Définir les priorités et assurer leur exécution dans le respect des délais et standards de qualité Garantir la disponibilité et l’optimisation des ressources (humaines, matérielles, financières) Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives Assurer la rentabilité des opérations et proposer des optimisations Identifier, évaluer et anticiper les risques opérationnels Gérer les situations critiques et mettre en œuvre les mesures d’urgence nécessaires Assurer la conformité aux politiques internes, procédures et exigences QHSE Veiller à une coordination efficace et une communication fluide entre les départements Assurer le rôle d’interface avec les clients sur les aspects opérationnels 2.2 Développement commercial Définir et mettre en œuvre la stratégie de développement commercial Identifier et développer de nouvelles opportunités de marché Prospecter et développer un portefeuille clients Comprendre les besoins clients et proposer des solutions adaptées Fidéliser les clients et assurer un suivi régulier Développer et diversifier les canaux de prospection Participer à l’élaboration d’offres commerciales compétitives 2.3 Management & performance Encadrer, animer et motiver les équipes Développer les compétences des collaborateurs (formation, coaching) Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs Évaluer les performances et accompagner la montée en compétence Mettre en place des outils de pilotage et de reporting 2.4 Gestion contractuelle & coordination Négocier les contrats avec les clients et partenaires Collaborer avec le département juridique pour assurer la conformité contractuelle Assurer la bonne gestion des relations avec l’ensemble des parties prenantes Suivre l’exécution des projets et communiquer sur leur avancement Produire des reportings réguliers (activité, performance, prévisions) COMPETENCES Formation, certification : Transport Logistique ou formation similaire Compétences métier spécifiques : Réglementations portuaires, Code des douanes, maitrise des Incoterms, leadership Plus de 10 ans d’expérience professionnelle minimum Français (lu et écrit) . Anglais (lu et écrit)   Connaissances en bureautique : pack office Qualités personnelles : Rigueur, sens du travail en équipe, sens de la négociation, organisation, bonne communication, éthique, pragmatisme, réactif, disponible, flexible, etc