Vous êtes Réceptionniste de nuit confirmé(e) et passionné(e) par l’hôtellerie ? En quête de nouveaux défis ? Si vous recherchez un cadre de travail sain et convivial où le bien-être des collaborateurs est au centre des préoccupations, rejoignez-nous ! C’est au cœur de la merveilleuse vallée de Chamonix, au pied du Mont Blanc, entre nature et hauts sommets, que se situe le LYKKE Slow Hôtel & Spa. Établissement cosy et chaleureux où le bien-être devient un art de vivre, les amoureux de la montagne de tous horizons se côtoient dans une ambiance familiale. Le LYKKE, c’est aussi 132 chambres rénovées avec goût, une cuisine gourmande et un SPA haut de gamme. Ce que nous proposons : Un cadre de travail dynamique et convivial Formation continue et perfectionnement Type de contrat : CDI 39H + 3 ou 4 jours de congés consécutifs Avantages : Nourri durant le temps de travail + tenue fournie Accès au spa et à la salle de sport de l’hôtel Tarifs préférentiels dans tous les établissements du groupe Best Mont Blanc Prime logement Prime d’intéressement Plan d’épargne entreprise Mutuelle avantageuse 2250€ brut + prime de nuit Votre rôle : Sous la responsabilité du Responsable Hébergement et des responsables du service Réception, vous assurez le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, leur offrez un accueil personnalisé à leur arrivée et êtes l'interlocuteur privilégié des clients pendant la durée de leur séjour. Vous assurez également la sécurité des biens et des personnes dans l'hôtel durant la nuit. Vos missions : Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention, et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients. Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients. Prendre en compte et anticiper les besoins des clients. Gérer les réclamations et/ou remarques éventuelles du client, veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible en lien avec ses supérieurs hiérarchiques selon le type de demande. Véhiculer une bonne image de l'hôtel. Respecter l'ensemble des engagements de réservation. Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes. Gérer les appels téléphoniques et les demandes de services des clients. Répondre aux diverses questions des clients. Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales. Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes. Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève. Tenir à jour les tableaux de bord. Être garant de la propreté de son lieu de travail. Respecter les consignes et les process mis en place. Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, ...). Vos atouts : Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire Compétences techniques : Endurance, professionnalisme et sens du service. Aisance en communication. Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire. Une autre langue serait un plus. La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait un atout supplémentaire. Qualités personnelles : Esprit d’équipe Autonome et responsable Souriant, chaleureux et accueillant Empathie et bienveillance Capacité d'’écoute et d'anticipation Esprit commercial Professionnalisme et discrétion Organisation, rigueur et méthode Aisance avec les outils informatiques et logiciels professionnels Gestion du stress

NIGHT AUDITOR H/F CDI_HOTEL LYKKE Non Logé