Poste en CDI -Temps plein (39h/semaine) - horaires bureau - à pourvoir dès que possible Dans le cadre du développement de notre service WiiSmile , nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client qui aura en charge la gestion d'un portefeuille clients de dirigeants de PME . Votre rôle est d'assurer la relation client avec le dirigeant . Pour ce faire, 1. Vous effectuez des appels sortants afin de : Présenter l'interface du service WiiSmile auprès du dirigeant suite à la mise en place du service ; Accompagner le dirigeant tout au long de la durée de vie du contrat ; Présenter les nouveautés du service WiiSmile et proposer des options complémentaires ; Prendre les rendez-vous de renouvellement et rendez-vous suite à résiliation du contrat par le client, pour le compte des commerciaux terrain ; 2. Vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation du client : Vous êtes le binôme sédentaire du Responsable développement commercial qui est sur le terrain ; Vous répondez aux diverses sollicitations des clients en faisant preuve d'initiatives dans le respect de la politique et des règles commerciales ; Vos actions favorisent et préparent le renouvellement du contrat. Pour ce poste, qui demande adaptabilité et ténacité , vous mettez en œuvre vos qualités relationnelles et commerciales : écoute, analyse, argumentation et force de conviction. Votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler en équipe feront aussi la différence. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique en général. Vous disposez d'un niveau d'étude de BAC +3/4 minimum et de 2 ans d'expérience en relation client BtoB. Package attractif Jusqu'à 2 700 € bruts mensuel à objectifs atteints Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise Intéressement Titres Restaurant 1 jour de télétravail par semaine (non obligatoire) Et bien entendu, les avantages du service WiiSmile ! (150€/ mois pour vos loisirs, services à la personne, vacances et culture)

Chargé de clientèle BtoB (F/H)