Stagiaire Front Office

L'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Front office (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois. En tant que stagiaire au sein de notre Service Front Office, vous aurez l'opportunité d'acquérir une expérience pratique et de contribuer activement à l'efficacité opérationnelle de notre hôtel. MISSIONS : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, gérer l'enregistrement et le départ en respectant les procédures de l'hôtel. Fournir des informations sur les installations, les services et les activités locales. Assister dans la gestion des réservations en ligne, par téléphone ou en personne. Garantir la précision des informations et des préférences des clients. Répondre aux besoins des clients avec courtoisie et professionnalisme. Gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes dans la mesure du possible, en faisant preuve d'empathie. Avoir une connaissance approfondie des installations de l'hôtel, des services disponibles et des horaires des activités afin de guider les clients de manière efficace. Collaborer avec les autres départements de l'hôtel, tels que la restauration, le service d'étage et la conciergerie, pour assurer une expérience globale harmonieuse pour les clients. Aider à la préparation des factures et à la gestion des paiements des clients, en respectant les politiques de l'hôtel. Liste non exhaustive PROFIL RECHERCHÉ Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, gestion hôtelière ou domaine connexe. Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Sens du service client et capacité à travailler avec le sourire, même dans des situations stressantes. Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation hôtelière (un atout). Aptitude à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement en constante évolution. AVANTAGES : Pass Navigo pris en charge à 100% Ticket restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé 2 indemnités nourriture par jour travaillé Equipe jeune et dynamique